Руководства пользователей
- Добро пожаловать в службу поддержки
- Сценарий обслуживания - как правильно вести диалог с клиентом в автосервисе
- Универсальный сценарий обслуживания для автосервиса
- Инструкция пользователя АТС
- Постсервисный опрос (NPS)
- Как работать с результатами постсервиcного опроса (NPS)
- Контроль эффективности входящих звонков
- Система нотификаций
- Запись на обслуживание и отправка SMS
- Аудит звонков
- Ежедневный e-mail отчет
- Подключение iPhone к Сервисфону через VPN
Полезные материалы
- Как анализировать историю обслуживания автомобиля? Научный подход
- 3 самых интересных ИТ-продукта месяца
- Инструкции к телефонным аппаратам