В каких случаях необходима реанимация клиенской базы?
- Если накопилась большая база клиентов, с которыми давно не было активностей;
- Если проводится рекламная акция;
- Если необходимо сегментировать клиентов;
- Если необходимо актуализировать контактную информацию клиентов (e-mail, почтовый адрес);
- Если необходимо почистить клиентскую базу, чтобы сконцентрироваться на работе с "живыми" клиентами.
Как это работает?
Мы звоним и спрашиваем: «Здравствуйте, я звоню, чтобы узнать, как ваши дела? Вы к нам обращались тогда-то и тогда-то и по такому вопросу. Вы помните? Да, помните? Я звоню, чтобы узнать, все ли хорошо у вас? Не появились ли новые вопросы»
Лучше если звонить от лица директора или руководителя клиентской службы.
Сценарий звонка
Сколько это стоит?
65 руб. за состоявшийся диалог.